Como a EMBRATECC trabalha por você

Por trás de cada atendimento, uma operação conectada.

Da proposta ao suporte, cada etapa do seu pedido passa por uma central só: a íris. Ela liga as ferramentas da EMBRATECC para que nada se perca entre um setor e outro, e para que a sua resposta chegue mais rápido.

1 centraldo comercial ao suporte
Cada etapacom prazo e responsável
Tudo registradofotos, assinaturas e histórico

O caminho do seu pedido

Da proposta ao suporte, cada etapa acompanhada.

Quando você fecha com a EMBRATECC, o seu pedido não fica numa planilha nem na memória de alguém. Ele percorre os setores com prazo, e cada setor sabe a hora de agir.

  1. Proposta

    Você recebe a proposta por um link, aprova com a sua assinatura e, na locação, o contrato segue para assinatura eletrônica.

  2. Produção

    O pedido entra na fila da fábrica e da montagem com data de entrega. O que está perto do prazo aparece primeiro.

  3. Expedição

    Antes de sair, cada item é conferido fisicamente contra o pedido. O que vai para você é o que foi vendido.

  4. Instalação

    O técnico vai com a ordem de serviço na mão e registra o que fez, com fotos e a assinatura de quem acompanhou.

  5. Suporte

    O seu chamado é acompanhado do primeiro contato à solução, e a assistência técnica sabe o histórico do seu equipamento.

As ferramentas por trás

Sistemas especializados, trabalhando juntos.

A EMBRATECC usa ferramentas de referência em cada área. A íris conecta todas elas, para que a informação do seu atendimento siga sozinha de uma para a outra.

Gestão e faturamento

O pedido aprovado vira nota fiscal e cobrança sem ser digitado de novo, e sem erro de valor entre a proposta e a nota.

Atendimento em campo

Cada visita técnica tem ordem de serviço, horário, fotos e a sua assinatura. Você sabe o que foi feito e quando.

Chamados e suporte

O seu chamado tem número, fila e acompanhamento. Ninguém precisa lembrar de retornar: o sistema lembra.

Licenças dos equipamentos

As licenças do seu sistema são acompanhadas por contrato e renovadas antes de vencer, sem o equipamento parar.

Roteirização

As visitas são roteirizadas para o técnico chegar mais rápido e atender mais clientes no mesmo dia.

Assinatura eletrônica

Contratos assinados de onde você estiver, com validade jurídica e sem papel indo e voltando.

O que isso muda para você

Uma empresa que sabe onde está o seu pedido.

Organização por dentro é o que você sente por fora: resposta mais rápida, prazo cumprido e nada esquecido.

Prazo à vista

Cada pedido tem data, e o que está atrasando aparece para a equipe antes de virar problema para você.

Tudo registrado

Proposta aceita, conferência da expedição, fotos da instalação e a sua assinatura ficam guardadas e consultáveis.

Menos espera

A resposta não depende de alguém procurar em outro sistema: a informação já está onde a equipe trabalha.

Uma equipe alinhada

Comercial, produção, campo e financeiro olham o mesmo pedido, ao mesmo tempo. Você não precisa repetir a sua história.

Precisa falar com a EMBRATECC?

Do orçamento ao suporte do seu equipamento, a nossa equipe está pronta para atender você.